1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles réalisé dans le cadre du site est :
- Nom commercial : Margarida Studio Floral
- Responsable : Audrey Rybeiro
- Statut : Entrepreneur individuel (EI)
- Adresse : 10 rue de la Croix de Fer, 76000 Rouen, France
- SIREN : 101 976 868
- TVA intracommunautaire : FR85101976868
- E-mail : margarida-studiofloral@hotmail.com
- Téléphone / WhatsApp : 06 12 45 05 60
2. Périmètre de cette politique
La présente politique s'applique au site vitrine, aux pages de commande et aux formulaires proposés par Margarida Studio Floral.
Le site ne crée pas de compte client et ne propose pas de paiement en ligne. Les échanges commerciaux et les validations de demandes se poursuivent ensuite principalement via WhatsApp, et éventuellement par e-mail ou téléphone.
3. Quelles données peuvent être concernées ?
Selon votre utilisation du site, les catégories de données suivantes peuvent être concernées :
- Données de navigation techniques : adresse IP, date et heure d'accès, pages consultées, navigateur, système et informations de connexion traitées par l'hébergeur et certains services tiers.
- Formulaire de contact : prénom, nom, prestation choisie et message.
- Formulaire de commande : mode de retrait, détails de commande, prénom, nom, date et heure souhaitées, adresse de livraison si nécessaire, et, en cas de cadeau, prénom, nom et numéro du destinataire.
- Actions volontaires vers des services tiers : ouverture d'un lien WhatsApp, d'un lien e-mail ou d'un réseau social.
4. Comment ces données sont-elles collectées ?
Lors de la navigation, certaines données techniques sont traitées par l'hébergeur du site et par les services externes chargés dans la page, notamment les polices Google Fonts.
Pour les formulaires, les informations saisies restent dans votre navigateur tant que vous n'avez pas validé. Le site prépare ensuite un message pré-rempli et ouvre WhatsApp seulement si vous cliquez sur le bouton d'envoi.
Autrement dit, le site ne transmet pas vos champs de formulaire à un serveur applicatif propre à Margarida Studio Floral avant cette action volontaire.
5. Finalités et bases légales
Les traitements réalisés poursuivent les finalités suivantes :
- Affichage, sécurité et maintenance du site : base légale de l'intérêt légitime.
- Préparation et gestion de votre demande de contact ou de commande : exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande et, selon les cas, intérêt légitime à répondre à vos sollicitations.
- Gestion administrative, comptable et preuve des échanges lorsqu'une commande est confirmée : respect des obligations légales et comptables applicables.
6. Destinataires des données
Les données peuvent être accessibles, selon votre parcours, aux destinataires suivants :
- Margarida Studio Floral / Audrey Rybeiro pour traiter votre demande ou votre commande.
- GitHub, Inc. pour l'hébergement technique du site via GitHub Pages.
- Google pour le chargement des polices Google Fonts.
- WhatsApp Ireland Limited et les entités du groupe Meta concernées lorsque vous choisissez d'ouvrir WhatsApp et d'y envoyer votre message.
- Les services externes concernés si vous cliquez volontairement sur un lien Instagram, TikTok, LinkedIn, e-mail ou autre lien sortant.
7. Transferts hors Union européenne
Le site s'appuie sur des prestataires internationaux. En pratique, certaines données techniques ou de communication peuvent être traitées hors de l'Union européenne, notamment via GitHub, Google et WhatsApp / Meta, selon leurs infrastructures et leurs politiques respectives.
Pour en savoir plus, vous pouvez consulter les politiques des services concernés : GitHub, Google et WhatsApp.
8. Cookies et traceurs
Le site n'installe pas, à l'initiative de Margarida Studio Floral, de cookies publicitaires, de traceurs marketing ni d'outil de mesure d'audience de type Google Analytics.
En revanche, votre navigateur, l'hébergeur ou certains services tiers chargés depuis leurs propres domaines peuvent traiter des données techniques strictement nécessaires à l'affichage, à la sécurité ou à la fourniture de leurs services.
9. Durée de conservation
Les données saisies dans les formulaires ne sont pas stockées par le site avant l'ouverture de WhatsApp. Elles restent visibles localement dans votre navigateur jusqu'à ce que vous changiez de page, rafraîchissiez la page ou fermiez l'onglet.
Les messages ensuite reçus par WhatsApp ou par e-mail sont conservés pendant le temps nécessaire au traitement de la demande, au suivi de la relation commerciale, puis dans la limite utile à la gestion administrative et à la preuve des échanges.
Lorsqu'une commande est confirmée, certaines données peuvent être conservées plus longtemps pour respecter les obligations comptables et fiscales applicables.
10. Vos droits
Conformément au RGPD et à la législation française applicable, vous disposez notamment des droits suivants :
- droit d'accès ;
- droit de rectification ;
- droit à l'effacement ;
- droit d'opposition ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable.
Pour exercer vos droits, vous pouvez écrire à margarida-studiofloral@hotmail.com ou adresser votre demande à Audrey Rybeiro, 10 rue de la Croix de Fer, 76000 Rouen, France.
Une réponse vous sera apportée dans le délai légal applicable. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
11. Sécurité
Margarida Studio Floral prend des mesures raisonnables pour limiter l'accès non autorisé aux informations qui lui sont transmises dans le cadre des échanges commerciaux. Toutefois, la sécurité dépend aussi des services tiers utilisés par l'utilisateur, notamment WhatsApp, sa messagerie et son terminal.
12. Mise à jour de la politique
La présente politique peut être modifiée à tout moment pour tenir compte d'une évolution du site, des outils utilisés ou des obligations légales. La date de mise à jour indiquée en haut de page fait foi.